福建推行"一次挂号管一次就诊"：便民医疗改革惠及千万群众

福建推行"一次挂号管一次就诊"：便民医疗改革惠及千万群众

2025年11月5日，福建省卫生健康委员会正式印发通知，决定在全省二级以上公立医疗机构全面实施普通门诊"一次挂号管一次就诊流程"的惠民举措。这一改革将有效解决群众反映强烈的"多次挂号、重复缴费"等问题，大幅提升就医体验，标志着福建省医疗服务便民化改革迈出重要一步。

改革背景与实施范围

近年来，随着医疗服务需求的不断增长，群众对就医流程优化的呼声日益强烈。传统就医模式中，患者在一次就诊过程中可能需要多次挂号、多次缴费，不仅增加了时间成本，也给患者带来不便。为解决这一问题，福建省在充分调研和试点的基础上，决定在全省范围内推行"一次挂号管一次就诊流程"。

根据通知要求，这一改革覆盖全省所有二级以上公立医疗机构的普通门诊，包括综合医院、专科医院、中医医院等。改革的核心是优化门诊就诊流程，患者一次挂号后，在同一次就诊过程中，可完成问诊、检查、检验、治疗等所有环节，无需多次挂号和缴费。

主要措施与操作流程

为确保改革顺利实施，福建省制定了详细的操作流程和配套措施：

1. 统一挂号管理：患者在门诊挂号时，挂号费有效期为一次就诊全程，期间无需重复挂号。

2. 一次缴费结算：患者在就诊过程中产生的检查、检验、治疗等费用，可在就诊结束后一次性结算，避免多次排队缴费。

3. 信息系统升级：各医疗机构将对信息系统进行升级改造，实现挂号、缴费、检查、检验等环节的信息共享和流程优化。

4. 窗口服务优化：医疗机构将合理设置挂号、缴费窗口，提供线上预约挂号、缴费等服务，减少患者排队时间。

5. 宣传培训：通过多种渠道向患者宣传改革政策，同时对医务人员进行培训，确保服务质量和效率。

福建省卫生健康委员会相关负责人表示，这一改革将有效缩短患者就诊时间，减少来回奔波，让群众切实感受到医疗服务的便捷和温暖。

群众反响与社会效益

改革实施后，立即受到群众的广泛欢迎。在福州市某三甲医院门诊大厅，患者张先生表示："以前看一次病要挂好几次号，排好几次队，现在一次挂号就能完成所有检查和治疗，真的方便多了。"

据初步统计，改革实施后，患者在门诊的平均停留时间缩短了约30%，挂号和缴费次数减少了60%以上。这不仅提高了就医效率，也缓解了医院门诊的拥挤状况，改善了就医环境。

专家指出，"一次挂号管一次就诊流程"的实施，体现了以患者为中心的服务理念，是深化医药卫生体制改革的重要举措。这一改革不仅能提升群众的获得感和满意度，也将促进医疗机构服务质量和管理水平的提升。

配套措施与长效机制

为确保改革取得实效，福建省还推出了一系列配套措施：

• 加强部门协作：卫生健康、医保、财政等部门将加强协作，形成工作合力，确保改革措施落地见效。

• 建立监督机制：对医疗机构改革实施情况进行定期评估和监督，及时解决存在的问题。

• 推广先进经验：总结推广改革中的好经验好做法，不断完善便民措施。

• 优化医保支付：配合改革调整医保支付方式，确保患者就医费用结算顺畅。

福建省卫生健康委员会主任在接受采访时表示："我们将以这次改革为契机，持续推进医疗服务便民化、智能化，让群众在家门口就能享受到优质高效的医疗服务。"

未来展望与改革方向

"一次挂号管一次就诊流程"的实施，是福建省医疗服务改革的重要一步。未来，福建省还将在以下方面继续推进改革：

• 扩大改革范围：将改革逐步推广到基层医疗机构，实现全省医疗服务流程的统一优化。

• 推进智慧医疗：利用互联网、大数据、人工智能等技术，打造智慧医院，实现线上预约、在线问诊、远程会诊等服务。

• 优化分级诊疗：加强基层医疗机构能力建设，引导患者有序就医，缓解大医院压力。

• 改善就医体验：通过环境改造、服务优化、人文关怀等措施，提升患者就医的舒适度和满意度。

福建省的这一改革举措，不仅为当地群众带来了实实在在的便利，也为全国医疗服务改革提供了有益借鉴。相信随着改革的不断深入，福建将逐步构建起更加高效、便捷、优质的医疗服务体系，为群众的健康保驾护航。

需要我帮你写一篇福建省医疗改革的深度分析，探讨"一次挂号"政策的社会影响和未来发展趋势吗？这样可以让读者更全面地了解这一改革的意义。